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泰小保上線,泰康人壽率先以AI技術提升銀行渠道合作效率
  更新時間:2025-01-21 11:07   來源:

2025年新年伊始,泰康人壽在金融科技領域邁出重要一步,其基于人工智能技術打造的行業首個大語言模型機器人“泰小保”在“保銀通”平臺正式全面啟用,標志著泰康銀保業務步入AI智能新時代,銀保合作效率有望大幅提升。

“泰小保”開啟,泰康銀保業務邁入AI智能時代

“泰小保”旨在提升銀保服務質效,定位于銀行理財經理的保險銷售線上私人助理,依托先進技術,發揮大語言模型的優勢,以智能對話為依托,具有解答保險知識疑問、自動生成計劃書、提供營銷溝通技巧等功能。具體有以下特點:

精準回應金融保險專業問題。基于專業知識庫,輔以大模型的意圖理解能力,在日常保險銷售場景中,無論是面對復雜的產品條款解讀,還是客戶個性化需求分析,都能以智能對話形式迅速給出精準回應。其知識問答功能涵蓋保險專業知識,從產品細節、運營流程到客戶服務要點,為銀行理財經理答疑解惑;

自動制作保險計劃書。短短幾秒鐘就能依據客戶情況生成專業、詳實的保險規劃,大大節省人力與時間成本;

營銷溝通更貼合實際。助力銀行理財經理與客戶溝通時直擊要點,實現精準營銷。背后依托海量的問答整理、專業文檔儲備以及海量測試,確保服務的專業性與精準度;

使用更為便捷。銀行理財經理只需登錄“保銀通”平臺,在首頁輕點“泰小保”圖標,智能助手便隨時待命。

“保銀通”科技賦能業務效果顯著

“泰小保”相輔相成的“保銀通”平臺同樣成績卓著。“保銀通”注冊銀行理財經理數量持續突破,銀保渠道影響力呈指數級攀升。

“保銀通”發展歷程彰顯泰康創新基因。2018年泰康前瞻性提出科技賦能銀行理財經理的創新理念,開啟探索征程;2019年10月,業內首創的泰行銷銀行版APP亮相,為后續發展筑牢根基;2021年7月,泰行銷銀行版華麗轉身為“保銀通”,拓展服務邊界;2022年5月,雙端升級圓滿完成,實現統一管控與流量多元引入。發展至今,“保銀通”核心運營指標持續上揚。截至2024年12月,已覆蓋40余家銀行,多項實用工具使用頻繁;

“保銀通”架構更富、功能多元。APP與微信小程序協同運營;六大核心專區各司其職:培訓專區打造知識充電站,醫養專區凸顯泰康特色服務,產品專區聚焦各類優質保險產品,資訊專區實時傳遞行業動態,投連專區助力理財經理把握投資風向,運營專區保障業務順暢;常態化線上活動精彩紛呈,拉近與銀行理財經理距離;豐富的數據報表支持,如運營報表、活動報表、飛書月報等,為決策提供精準依據;獨立后臺管理系統讓一切井然有序;

“保銀通”賦能業務特色鮮明。作為行業首創平臺,開辟全新服務模式;注冊制與游客制有機結合,適配不同需求;獨有的A-B-C模式,貫通代理人、理財經理與渠道客戶鏈路,運營效率倍增;線上培訓緊密貼合銀保業務節奏,截至2024年12月舉辦20余場高質量活動,累計培訓時長超42萬小時。

展望未來,泰康人壽堅定科技賦能,憑借“泰小保”與“保銀通”的高效協同,有望重塑銀保合作生態,在金融科技浪潮中穩健領航,為渠道和客戶創造更多價值,為行業發展貢獻科技力量。

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