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近日，吉林人保壽險白山市分公司理賠審核人員孫聰憑借著專業(yè)與熱忱，為客戶張先生開辟了一條溫暖的理賠綠色通道，讓客戶在短時間內(nèi)順利收到理賠款，這一暖心舉動不僅解決了客戶的燃眉之急，更彰顯了公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

據(jù)悉，客戶張先生不幸患病，急需資金進行后續(xù)治療，然而由于身體原因，他無法親自收集和整理理賠所需資料，這讓本就焦慮的張先生一家更加憂心忡忡。孫聰在得知這一情況后，主動與張先生取得聯(lián)系，表示將全力協(xié)助他完成理賠資料的準備工作。

孫聰首先耐心詳細地向張先生說明了理賠所需的各項資料清單，并考慮到張先生行動不便，主動添加客戶兒子微信協(xié)助張先生收集醫(yī)療診斷證明、費用清單等關(guān)鍵資料。在資料收集過程中，孫聰積極協(xié)調(diào)各方，解決了因信息溝通不暢導(dǎo)致的各種問題。

隨后孫聰迅速對收集到的資料進行整理、審核，憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)素養(yǎng)，她僅用了短短2個小時就完成了原本繁瑣復(fù)雜的理賠審核流程。當日公司迅速啟動理賠程序，將理賠款10萬元及時支付到張先生的賬戶中。

當張先生收到理賠款到賬信息時，激動不已。他表示：“在我最困難的時候，孫聰?shù)膸椭拖褚皇猓屛铱吹搅讼ＭＴ疽詾槔碣r會很麻煩，但在她的努力下，一切都變得如此順利，真的非常感謝她，也感謝人保壽險白山市分公司！”事后張先生委托兒子送來錦旗表示感謝！

孫聰?shù)闹诵袨椋粌H是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是吉林人保壽險白山市分公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影。一直以來，白山市分公司致力于提升理賠服務(wù)效率和質(zhì)量，通過優(yōu)化理賠流程、加強員工培訓(xùn)等方式，確保每一位客戶都能在關(guān)鍵時刻得到及時、有效的幫助。 未來，白山市分公司將繼續(xù)秉持“服務(wù)至上”的理念，在保險理賠服務(wù)的道路上不斷前行，用實際行動詮釋責(zé)任與擔(dān)當，為更多客戶的生活保駕護航。

來源：吉林人保壽險