近日,陽光人壽四平中心支公司以56萬元重大疾病保險金的快速賠付,生動詮釋了“保險讓生活更美好”的服務承諾。一紙保單在客戶最需要的時刻化作守護生命的堅實屏障,彰顯了保險行業的溫度與擔當。
2024年,于女士以未雨綢繆的保障意識,為自己投保了《陽光人壽陽光保C款重大疾病保險》及《陽光人壽融和(安心版)長期醫療保險》。天有不測風云,2025年4月8日,于女士因前床突腦膜瘤入院治療。當病痛突襲時,這份保障成為照亮生命希望的一束暖陽。
接到報案后,理賠服務人員秉持“客戶至上”的原則,多部門協同開通綠色通道:專人對接指導材料準備、理賠人員快速調查審核、財務系統快速完成支付流程。通過“線上+線下”雙軌服務模式,僅用3個工作日即完成從資料受理到賠款到賬的全流程服務。
“這筆理賠金不僅解了醫療費用的燃眉之急,更讓我們感受到保險承諾的分量。”于女士家屬在收到56萬元理賠款后為陽光人壽四平中支送來錦旗時感慨道。該公司負責人表示:“我們始終將客戶的信任視為最高榮譽。每一筆賠款背后都是生命的托付,必須用專業守護承諾,用速度傳遞溫度。”
在保險行業高質量發展的新時代背景下,陽光人壽四平中支正以科技賦能和服務創新持續提升客戶體驗,將“愛與責任”的承諾轉化為看得見、摸得著的服務品質,讓更多的人感受到保險的力量與溫暖,讓人們擁有更多的陽光。