為迎接中國人保第十七屆客服節,深化客戶關系、提升服務溫度,6月5日,吉林人保壽險通化市公司精心策劃了“光輝二十載·喜迎客戶節”客戶經營活動,通過“出游踐行”與“互動體驗”兩大板塊,為客戶打造了一場兼具文化內涵與趣味體驗的暖心之旅。
一、出游踐行:溫情開篇,感恩同行
活動在市公司會議室開幕。主持人先介紹公司發展歷程與客服節品牌理念,傳遞“以客戶為中心”的服務初心;接著,內勤團隊表演手語舞《感恩的心》,表達對客戶長期信任的謝意;最后,通化市分公司總經理張軍致辭,回顧公司與客戶攜手的二十年,承諾用專業服務守護客戶美好生活。
二、互動體驗:沉浸探索,共赴美好
致辭結束,客戶在業務伙伴陪同下前往體驗地赫圖城。途中,“車廂互動秀”熱鬧上演,業務伙伴與客戶歡笑聲不斷,拉近彼此距離。抵達后,客戶在導游帶領下探訪赫圖城歷史文化,觀看滿族傳統歌舞感受地域文化魅力;自由體驗射箭等項目,解鎖歡樂時光。午餐時,滿族“八大碗”上桌,地道風味讓嘉賓紛紛點贊。
活動尾聲,同步開展聚焦保險服務與生活保障的專題分享會,業務骨干結合客戶需求解讀產品權益與服務升級亮點。
客戶心聲:暖心服務獲點贊,期待再相聚。參與活動的客戶稱活動是“雙向奔赴”,從會議室到景區,每個細節都很用心,手語舞和滿族文化體驗讓她體會到“人保溫度”。不少客戶主動分享照片,期待未來參與更多類似活動。
此次客戶節活動,通化市公司以“專業服務 + 趣味體驗”雙驅動,搭建了客戶與公司的溝通橋梁,詮釋了“人民保險 服務人民”的初心。未來,中國人保將繼續以客戶需求為導向,推出更多有情懷、有溫度的服務舉措,與客戶攜手奔赴下一個溫暖二十載。